Política de reembolso
Última actualización: julio de 2026.
En Zapatos Obi queremos que compres con total tranquilidad. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento y devolver los artículos, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Condiciones para la devolución
- El calzado debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje y etiquetas originales.
- Pruébate los zapatos sobre una superficie limpia; no se admiten artículos con signos de uso o suela marcada.
- Incluye el albarán o el número de pedido dentro del paquete.
Cómo devolver
Escríbenos a info@zapatosobi.com indicando tu número de pedido y los artículos a devolver y te daremos las instrucciones. Una vez recibida y revisada la mercancía, tramitaremos el reembolso.
Reembolsos
El reembolso se realiza en el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o producto defectuoso.
Gastos de devolución
Salvo error nuestro o producto defectuoso (en esos casos la devolución es gratuita y la gestionamos nosotros), el coste de la devolución corre por cuenta del cliente y se descuenta del reembolso. Puedes usar nuestra etiqueta con el transportista que prefieras o enviar el paquete tú mismo con el transporte que quieras. Coste orientativo de la etiqueta de devolución según transportista:
| Zona | GLS | Correos |
|---|---|---|
| España (Península) | 3,95 € | 7,95 € |
| España (Baleares) | 5,95 € | 10,95 € |
| Portugal | 6,95 € | — |
| Unión Europea (Francia, Italia, Alemania) | 6,95 € | — |
El coste depende del peso del paquete; el importe exacto se te indica al gestionar la devolución. También puedes enviarlo por tu cuenta con el transporte que prefieras a nuestra dirección.
Dirección de devolución
Si gestionas la devolución por tu cuenta, envía el paquete a:
Almacén Zapatos Obi – Obi Shoes
Mallutz Kalea 5, Pabellón 25
20240 Ordizia (Guipúzcoa)
España
Tel.: 943 041 010
Incluye tu número de pedido dentro del paquete.
Cambios
Si necesitas otra talla o modelo, contáctanos y te ayudamos a gestionar el cambio según disponibilidad.
Productos defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o erróneo, avísanos en un plazo de 14 días y nos haremos cargo de la recogida y del reemplazo o reembolso sin coste para ti.